Política de Privacidade

A Genoa Spark Lda, detentora da marca EnergyOT, no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita de recolher regularmente alguns dados pessoais dos seus clientes sendo o nome e morada dois exemplos claros (mas não os únicos) dessa necessidade.

Por outro lado, a interação cada vez mais nos interfaces Web também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador com vista à utilização de serviços prestados pela Genoa Spark, ou noutros casos, para melhorar a performance das aplicações, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros conhecidos do público em geral como cookies.

A Declaração de Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa os nossos produtos e serviços ou visita os nossos Websites.

Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para: contact@energyot.pt

Declaração de Política de Privacidade

A Genoa Spark está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus produtos e serviços, bem como na utilização da Web. Procuramos desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.

Aos utilizadores é dada a possibilidade de navegar pela maior parte dos sites da Genoa Spark sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, por vezes, são necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos utilizadores e Clientes.

Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos Websites e quando, genericamente, usa ou nossos produtos e serviços.

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Genoa Spark, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Cliente ler a presente Declaração de Privacidade conjuntamente com os Termos e Condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços da Genoa Spark. Se for nossa intenção efetuar alguma alteração a esta Declaração, colocaremos as referidas alterações nesta página para que possa consultar o tipo de informação que recolhemos e a forma como a utilizamos.

Informação pessoal

A fim de responder ás solicitações que nos apresenta e melhorar o serviço prestado podemos pedir que forneça informações auxiliares para análise e previsão de uso de eletricidade em conjunto com atividades de conservação e de redução de energia, no entanto, não é obrigatório fornecer essas informações.

Genoa Spark, lda coleta dados do consumo elétrico ou temperatura. Genoa Spark, lda também pode solicitar informações sobre si, a fim de ajudá-lo a decidir qual dos nossos serviços melhor se adequam às suas necessidades.

Ocasionalmente poderemos realizar questionários de modo a recolher estatísticas para melhorar ou desenvolver novos produtos e serviços para atender às suas necessidades. A decisão de participar ou não nesses questionários é sua. A Genoa Spark, lda não irá recolher informações sensíveis sobre os nossos clientes (tais como detalhes de raça, convicções políticas ou religiosas).

Recolha de informações pessoais

Genericamente as informações pessoais que recolhemos são fornecidas directamente por si. Por exemplo, podemos recolher informações pessoais quando entrar em contacto connosco, pessoalmente, por email, telefone ou quando preencher um formulário nas aplicações móveis ou web da Genoa Spark, lda. Se não fornecer as informações solicitadas, podemos não ser capazes de fornecer-lhe as informações ou serviços solicitados.

Quando visitar as aplicações móveis ou web da Genoa Spark, lda, poderemos recolher informações adicionais sobre o seu uso que podem ou não identificá-lo. Nós podemos recolher informações sobre as páginas que visitar nas nossas aplicações móveis ou web. Esta informação é utilizada para nos ajudar a determinar quais as partes do website que valoriza, de modo a conseguirmos melhorar a construção e desenvolvimento das nossas aplicações para melhor atender às suas necessidades. Podemos recolher informações sobre o seu navegador de Internet, sistema operativo, endereço do website de referência, o seu endereço de protocolo de internet, e informações semelhantes se usar ou aceder aos aplicativos da Genoa Spark, lda usando um dispositivo móvel. Esta informação, por exemplo, ajuda-nos a entender como nos descobriu.

O que são Cookies

“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao site entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.). Os cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador. Que tipo de Cookies são utilizados nos websites da Genoa Spark?

Que tipo de Cookies são utilizados nos websites da Genoa Spark?

Cookies estritamente necessários: permitem que navegue no site e utilize as aplicações e serviços que a Genoa Spark disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras do site – My EOT, Loja Online, entre outros. Sem estes cookies os serviços não podem ser prestados.

Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.

Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.

Cookies de Terceiros: em algumas páginas do site da Genoa Spark existem componentes que são disponibilizados por terceiros (ex: vídeos do Youtube, Facebook, etc.) que usam cookies independentes dos cookies geridos pela Genoa Spark.

Cookies de Publicidade: Permitem direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, mediante a recolha de hábitos de navegação na internet. Desta forma, a publicidade disponibilizada corresponderá às suas necessidades.

Alguns Cookies utilizados no site serão eliminados do equipamento automaticamente ao encerrar a sessão do navegador (chamados “cookies de sessão”). Outros tipos de Cookies permanecerão no seu computador e possibilitam a identificação do mesmo na próxima visita ao site (chamados “cookies permanentes”).

Como pode bloquear a utilização dos Cookies?

O seu navegador permite que faça a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da Genoa Spark. No entanto, ao bloquear os Cookies, irá afetar a sua experiência enquanto utilizador.

Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?

A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Genoa Spark, seus subcontratantes ou parceiros.

Direitos do Cliente

Nos termos da legislação aplicável, o Cliente tem o direito de nos solicitar auma descrição dos seus dados pessoais e sobre como os utilizamos ou para corrigirmos tais dados pessoais, a qualquer momento e de forma gratuita, pelo email contact@eot.pt. O processo é concluído em menos de 72 horas.

Também tem o direito a nos solicitar o acesso, rectificação, modificação ou cancelamento dos dados, bem como exercer o direito ao esquecimento e/ou à portabilidade dos dados que lhes digam respeito, e/ou ainda obter informações sobre questões relacionadas com a protecção dos seus dados pessoais. pelo email contact@eot.pt. Quando a sua conta é excluída, removemos todos os seus dados pessoais que mantemos. Isso inclui seu nome, informações de perfil e dados recolhidos pelos equipamentos. A maioria dos seus dados é removida imediatamente e o processo é concluído em 24 horas.

Genoa Spark, lda está empenhada em proteger as informações pessoais em sua posse e garantir a segurança das mesmas, prevenindo o acesso não autorizado, destruição, uso, modificação ou divulgação.

Se nos fornecer informações pessoais para sobre outra pessoa, deve garantir que tem direito a divulgar essa informação. Tem o dever de dar a conhecer a essa pessoa esta Política de Privacidade. Se as informações que nos fornecer forem informações sensíveis, necessita de obter o consentimento da pessoa a quem se refere, antes de as fornecer.

Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para: contact@energyot.pt.

Esta Política de Privacidade pode mudar a qualquer momento. Esta Política de Privacidade foi atualizada em 24 de Maio de 2018.